Všeobecné obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 1. května 2026
1. Základní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb Malý Javor, se sídlem Vinohradská 125, Praha 3, 130 00 (dále jen "poskytovatel") a klientem (dále jen "klient") při poskytování kosmetických služeb v oblasti manikúry, pedikúry a modeláže nehtů.
2. Objednávka služeb
Klient si může objednat služby:
- Prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách
- Emailem na adresu [email protected]
- Osobně při návštěvě studia
Objednávka je závazná po jejím potvrzení poskytovatelem emailem nebo jiným způsobem.
3. Ceny a platební podmínky
Aktuální ceník služeb je uveden na webových stránkách v sekci Služby a ceník.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Platba za poskytnuté služby se provádí:
- V hotovosti na místě po poskytnutí služby
- Platební kartou na místě po poskytnutí služby
4. Storno podmínky
Klient má právo zrušit objednanou službu bez jakýchkoliv sankcí:
- Nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem
- Zrušení musí být provedeno emailem nebo jiným písemným způsobem
V případě zrušení objednávky později než 24 hodin před termínem nebo v případě nedostavení se si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 50% z ceny objednané služby.
5. Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby odborně a s péčí řádného odborníka
- Používat kvalitní a certifikované produkty
- Dodržovat hygienické standardy a sterilizovat nástroje
- Informovat klienta o postupu a použitých produktech
- Chránit osobní údaje klienta v souladu s GDPR
6. Práva a povinnosti klienta
Klient se zavazuje:
- Poskytnout pravdivé údaje při objednávce
- Dostavit se včas na objednaný termín
- Informovat poskytovatele o případných alergiích nebo zdravotních problémech
- Uhradit cenu za poskytnutou službu
- Dodržovat pokyny poskytovatele ohledně péče po ošetření
7. Reklamace
Klient má právo reklamovat poskytnutou službu v případě, že:
- Služba nebyla provedena v souladu s objednávkou
- Kvalita služby neodpovídá standardům
- Použité produkty způsobily nežádoucí reakci (mimo případy, kdy klient neinformoval o alergii)
Reklamaci je nutné uplatnit:
- Do 7 dnů od poskytnutí služby
- Písemnou formou na email [email protected]
- S uvedením důvodu reklamace a popisu problému
Poskytovatel se zavazuje vyřídit oprávněnou reklamaci do 14 dnů.
8. Hygienické požadavky
Poskytovatel:
- Sterilizuje veškeré nástroje v autoklávu po každém klientovi
- Používá jednorázové pomůcky tam, kde je to možné
- Udržuje čistotu a hygienu v prostorách studia
- Dodržuje veškeré hygienické normy dle platné legislativy
9. Odpovědnost za škodu
Poskytovatel neodpovídá za:
- Alergické reakce, pokud klient neinformoval o alergii před zahájením služby
- Komplikace vzniklé nedodržením pokynů k péči po ošetření
- Předčasné poškození modeláže způsobené nesprávnou manipulací
- Škody způsobené okolnostmi, které nemohl ovlivnit
10. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. května 2026.
Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit tyto VOP. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
Vztahy neupravené těmito VOP se řídí platnou legislativou České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Případné spory budou řešeny před věcně a místně příslušným soudem České republiky.
12. Kontaktní údaje
Malý Javor
Vinohradská 125
130 00 Praha 3
Česká republika
Email: [email protected]